Políticas de Taxa e Importação

Na Lunaro, trabalhamos para que sua experiência de compra seja fluida e sem surpresas. Ainda assim, como nossos produtos podem ser enviados de centros internacionais, é importante que você esteja ciente de eventuais procedimentos alfandegários.

Importação e Documentação

Todos os produtos Lunaro são enviados com a documentação necessária para minimizar a incidência de cobranças alfandegárias. Nossa equipe cuida de todo o processo para garantir que seu pedido chegue com segurança até você.

Possibilidade de Taxação

Apesar de rara, a cobrança de taxas alfandegárias pode ocorrer conforme determinações da Portaria MF Nº 156/99. Caso isso aconteça, o valor deverá ser pago pelo comprador diretamente no site dos Correios, assim que o status do pedido indicar “Aguardando pagamento”.

Prazo para Pagamento

O pagamento da taxa deve ser realizado em até 7 dias corridos após a notificação no rastreamento. Após esse prazo, a responsabilidade pela liberação e demais desdobramentos logísticos passa a ser do comprador, podendo haver:

• Cobrança de taxa de armazenagem pelos Correios;

• Devolução do pedido;

• Ou, em casos extremos, abandono da mercadoria.

Encaminhamento Pós-Pagamento

Uma vez efetuado o pagamento da tarifa, o pedido seguirá normalmente para o endereço informado no momento da compra.

Em caso de dúvidas

Nosso time de atendimento está à disposição para orientá-lo durante todas as etapas do processo de entrega. Conte com a Lunaro para uma experiência tranquila, clara e segura.